الأسئلة الشائعة

حول الطلب والتنفيذ

  1. كم تستغرق مدة تنفيذ الطلب في دار بنان؟ يستغرق التنفيذ من 7 إلى 10 أيام عمل للقطع بدون تطريز، ومن 10 إلى 16 يوم عمل للقطع التي تتضمن تطريزاً أو تفصيلاً خاصاً.
  2. هل أيام الإجازة محسوبة ضمن مدة التنفيذ؟ لا، مدة التنفيذ تُحسب بأيام العمل فقط، ولا تشمل يومي الجمعة والسبت.
  3. هل يمكنني تعديل الطلب بعد إتمامه؟ لايوجد تعديل بعد اتمام الطلب، حيث تبدأ بعدها مرحلة القص والتنفيذ الفوري.
  4. هل توجد قطع جاهزة للشحن الفوري؟ نعم، نوفر قسماً خاصاً للمنتجات ذات "الشحن الفوري" بمقاسات محددة تُشحن إليكِ مباشرة.
  5. كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟ بمجرد شحن الطلب، ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رابط تتبع الشحنة مع شركة الشحن.


التطريز والتخصيص

  1. ما هي خيارات التطريز المتاحة؟ يمكننا تطريز الأسماء، الحروف، أو التواريخ حسب رغبتك.
  2. أين أكتب الاسم المطلوب تطريزه؟ يرجى كتابة الاسم أو الحروف في خانة "الملاحظات" الموجودة في صفحة المنتج قبل إضافته للسلة.
  3. هل التطريز يؤثر على نعومة القماش من الداخل؟ نحن نستخدم تقنيات تطريز احترافية تضمن المظهر الفاخر من الخارج والراحة والملمس الناعم من الداخل.


المقاسات والخامات

  1. كيف أختار المقاس المناسب لي؟ ننوفر جدول قياس في صفحة كل منتج و ننصح دائماً ب اخذ مقاس اكبر ب مقدار 2-3 انش
  2. هل توفرون خدمة التفصيل بمقاسات خاصة؟ نعم، يمكننا تنفيذ أطوال أو مقاسات مخصصة لضمان أن تكون القطعة مثالية تماماً لكِ.
  3. ما هي أنواع الأقمشة المستخدمة في دار بنان؟ نستخدم من اجود انواع الساتان، الشيفون، والدانتيل الفرنسي التي تتميز بنعومتها وجودتها العالية.
  4. هل خامات الأرواب شفافة؟ نحرص على اختيار أقمشة ذات شفافية بسيطة تجمع بين الرقة والستر، مع توفير خيارات مبطنة لبعض الموديلات.


الشحن والتوصيل

  1. هل تشحنون لجميع مدن المملكة العربية السعودية؟ نعم، نشحن لكافة مدن ومحافظات المملكة عبر شركات شحن موثوقة.
  2. هل يتوفر شحن دولي؟ نعم نوفر شحن دولي لكافة دول الخليج
  3. ما هي تكلفة الشحن؟ تظهر تكلفة الشحن بدقة في صفحة الدفع بناءً على مدينتكِ وشركة الشحن المختارة.


الاستبدال والاسترجاع

  1. هل يمكنني استرجاع الروب المطرز باسمي؟ نعتذر عن استرجاع أو استبدال القطع المنفذة حسب الطلب (التطريز أو التفصيل الخاص) إلا في حال وجود عيب مصنعي.
  2. ماذا أفعل في حال وصول منتج به عيب مصنعي؟ يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب وتزويدنا بالصور، وسنتكفل باستبداله فوراً.


العناية بالمنتجات

  1. ما هي أفضل طريقة لغسل أرواب دار بنان؟ نوصي دائمًا بالغسيل اليدوي اللطيف أو الغسيل الجاف (Dry Clean) للحفاظ على جودة الأنسجة والتطريز.
  2. هل يمكن استخدام المكواة العادية للروب؟ نفضل بشدة استخدام "كوي البخار" فقط لحماية خامات الساتان والدانتيل من التلف أو الحرق.